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Le collectif des Tiers Lieux, acteurs de développement en Creuse


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Mission inclusion numérique

financée par le Fonds Social Européen dans le cadre
du programme opérationnel national "emploi et inclusion en métropole" 2014 - 2020.

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Stratégie Nationale

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"Pour la première fois, l’ensemble des acteurs sont réunis pour relever le défi majeur de l’inclusion numérique, pour former chacun aux usages du numérique et ainsi bénéficier de toutes les opportunités qu’il offre, en termes d’emploi, d’éducation, de pouvoir d’achat, de lien social et d’émancipation. Etat, collectivités territoriales, associations, acteurs de la médiation numérique et du travail social, administrations et entreprises, tous se sont mobilisés pour faire de cette rentrée 2018 celle de la mobilisation générale contre l’illectronisme."
Propos de Mounir Majhoubi, Secrétaire d'Etat auprès du Premier ministre, en charge du numérique. 13 septembre 2018, Editorial "Plan national pour un numérique inclusif"
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Pour comprendre la situation globale de l'exclusion numérique d'une part de la population française et comprendre le rôle de la médiation numérique comme lien humain et professionnel de solution à une situation où nombreux sont ceux qui n'accèdent pas au "Pouvoir d'agir" qu'offre le numérique.

Les faits, rien que les faits : enquête CAPUNI

Pascal Plantard, codirecteur du Gis Marsouin, présente le volet national de notre grande enquête CAPUNI 2019, réalisée en partenariat avec Mission Société Numérique ! 2 minutes 20 secondes de bonheur & d’infos.
Cliquez ici pour accéder à l'article

Stratégie Départementale

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Pour répondre à un numérique inclusif, le Conseil départemental de la Creuse souhaite poursuivre la démarche partenariale engagée notamment dans le cadre du groupe local e-inclusion23 mis en place depuis mai 2018 en s'engageant ici plus spécifiquement auprès du public cible du Pacte Territorial d'Insertion pour faciliter l'usage du numérique et la consolidation des parcours d'insertion socio-professionnelle.
Il a donc lancé un appel à projet décliné en deux volets :

  • "Usages du numérique"- autonomie des personnes dans leurs démarches du quotidien
  • "Action capacitante"- une démarche de développement des capacités professionnelles et numériques

« La Creuse 2.0/23 : un territoire de l’hyper-ruralité qui élabore une stratégie collaborative e-inclusive au profit de l’insertion active »
Valérie Simonet Présidente du Département de la Creuse

La Creuse territoire d'actions pour un numérique inclusif

Stratégie du Réseau TELA

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Le réseau TELA s’engage dans cette mission à :

  • confirmer que le travail en réseau et les mutualisations déjà engagés sont un moyen de répondre à la dynamique de revitalisation de nos espaces ruraux,
  • accompagner la transition numérique (et sociétale) notamment auprès des publics cibles du PTI sans oubliés tous les usagers dans le besoin,
  • mailler de manière la plus homogène et solide le territoire avec des points d’ancrage des médiations sociales et numériques et des lieux d’apprentissages et de transmissions intergénérationnelles, socio-professionnelles et citoyennes,
  • structurer, fédérer, former, équiper et pérenniser un réseau d’acteurs sociaux et numériques dans leurs capacités d’inclusion sociale et numérique, d’accessibilité aux services publics et aux droits, de pratiques collaboratives et créatives et de lieux d’émancipation des citoyennes et citoyens de la Creuse.
Image de la Stratégie Inclusion Numérique

Cliquez sur l'image ci-dessus pour lire la stratégie en entier. Ce document est une base de travail, des éléments ont évolués depuis.

La Creuse désignée territoire pilote en 2018 par M Mounir Mahjoubi, fait partie des 10 premiers Territoires d'Action pour un Numérique Inclusif (TANI).
L’Etat engage une coopération avec 10 “Territoires d’actions pour un Numérique Inclusif”. Ce dispositif “gagnant-gagnant” vise à soutenir l’élaboration de stratégies numériques locales par la mobilisation de temps et d’expertise de la Mission Société Numérique. Il a pour objectifs de :

  • Conseiller et orienter les équipes,
  • Les mettre en réseaux avec d’autres territoires pour qu’ils s’inspirent et se nourrissent d’autres acteurs,
  • Proposer à l’expérimentation des outils en cours de développement ou d’essaimage et les enrichir grâce à leurs retours d’usages,
  • Valoriser et documenter les initiatives pour nourrir les autres territoires.

Le réseau TELA dans ses missions vient apporter son soutien quotidien au Département pour permettre l'expérimentation et la mise en action des objectifs des TANI. Ainsi, TELA :

  • Créé et soutient un réseau d'acteurs.rices du numérique couvrant tout le département, avec une offre de services en capacité d'être certifiée par APTIC
  • Fait connaître ce réseau, le cartographie et communique dessus
  • Déploie le chèque « pass'numérique » pour le public cible du PTI
  • Favorise la montée en compétences numériques du public via le chèque « Pass'numérique » voire pour certains certifier le niveau acquis
  • Assure un service identique et accessible sur l'ensemble du département de La Creuse

TELA est fier des avancées du projet et sait que cela vient de la mobilisation engagée par les acteurs.rices de terrain, nous en profitons donc ici pour les remercier tou.te.s sincèrement.


Les actions mises en place

Numérique en Commun[s] - NECrural23

Photo NECRural23

La Mission Société Numérique, le Conseil départemental de la Creuse et le Réseau TELA ont organisé le NECrural23, Numérique en Commun[s] en térritoire "hyper"rural en octobre 2019. Point de lancement des actions départementales, il a été un événement de débats, de partage, d'apprentissage...

Retour sur les temps forts de ces 2 jours :

Remerciements sincères à
Nicolas Loubet et Rieul Techer de Oxamyne
Swan Achard de Radio Pays de Guéret
et Jess, Jérémy et Julien ancien.ne.s apprenant.e.s du LAN.
pour leur soutien fort au MédiaLab, soutien à la rédaction de contenus, interview...

NECrural23 Introduction
Introduction "Creuse 2.0 : un territoire rural connecté"
Le Numérique c'est quoi ? par Pierre-Louis Rolle, directeur de la Mission Société Numérique
Quelle stratégie numérique en Creuse ? par Laurent Cazier, directeur de la DISC
Quelle stratégie d'e-inclusion en Creuse ? par Maele Tijeras, directrice de la DIL
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Interview de Madame Valérie Simonet, Présidente du Département de la Creuse
NECRural23 Creuse 2.0
Le numérique facilite-t-il le lien entre élu.e.s et citoyen.ne.s
sujet traité et présenté par François Huguet, chercheur indépendant sur les questions de transformation, de médiation et d'inclusion numérique. Chercheur associé au département Sciences Économiques et Sociales de Télécom Paris.
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Interview de François Huguet
NECrural MedNum
Masterclass “Comment accompagner les collectivités territoriales dans leur transformation numérique ?”
Animé par Emma Ghariani, directrice de la MedNum, coopérative des acteurs.rices de la médiation numérique.
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Interview d'Emma Ghariani
NECrural apprendre
Conférence participative "Apprendre à l'ère du numérique"
Animé par Eric Carriou du réseau Canopé et Mandana Denoueix Docteure en science du language, spécialiste du numérique éducatif et Experte scientifique FNRS.
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Interview de Eric Carriou, Jean-Noël Saintrapt et Cynthia Atlan
NECrural Voyageurs du Numérique
Atelier numérique "Comment rechercher, créer et partager l'information ?"
Animé par les médiateurs.rices numériques des clubs des Voyageurs du Numérique locaux et Samantha Giordano, conseillère projet et Thomas Bureau, coordinateur national VDN au sein de Bibliothèques sans frontières.
Lire la présentation
Interview de Thomas Bureau, coordinateur national des Voyageurs du Numérique
NECrural Projet RESET
Le numérique est-il au service d'une société plus équitable ?
Animé par Jacques-François Marchandise, délégué général de la FING (Fondation Internet Nouvelle Génération).
Lire la prise de notes
Retrouvez ici un entretien avec Jacques François Marchandise sur le lancement du projet RESET.
NECrural Développement Economique
Le numérique pour le développement économique des TPE et du territoire
Partage de différents acteurs.rices autour de leurs services, ADI Nouvelle-Aquitaine, Conseil régional, CCI de la Dordogne, CRMA Nouvelle-Aquitaine, Groupe la Poste, PDG de la WAB et Coopérative APTIC.
Lire la prise de notes
Interview Collégiale Réseau TELA
NECrural apprendre
L'apport des fablabs pour créer des projets innovants
Animé par trois intervenants, Association Makergo, La Smalah et la Quincaillerie.
Lire la prise de notes
Interview de Julien Oudin association Makergo
NECrural numérique = solution
Le numérique, la solution à tous nos problèmes ?
Animé par Jacques-François Marchandise et François Huguet.
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Interview de Clément Dulude Hubik
NECrural illectronisme
Accompagner les publics en difficulté numérique
Animé Coline Briday, chargée de développement chez WeTechCare
Lire la prise de notes
Interview de Coline Briday de WeTechCare
Restitution de la première journée en vidéo
Image restitution NECrural23

Restitution des deux journées
Vidéo de restitution NECRural23

Je souhaitais saluer tout particulièrement l’organisation de la première édition du Salon NEC Rural 23 à Lavaveix-Les-Mines et l’investissement qui a été le vôtre pour que ces deux jours soient un succès.
Ce fut un moment très riche qui a donné une image dynamique et positive de notre Département, ceci grâce à vous.
Aucune fausse note, de très bons retours, tous les ingrédients sont réunis pour pérenniser cet événement l’an prochain et en faire un rendez-vous du numérique pour l’ensemble de nos partenaires en Creuse et ailleurs. Merci encore !"

Valérie Simonet - Présidente du Conseil départemental de la Creuse




Démarche et documentation

Pour convenir au projet e-inclusion porté par le réseau TELA en Creuse, la démarche et la documentation sont des éléments d'information pour l'ensemble des parties prenantes et pour essaimer notre expérimentation. Dans ces conditions, plusieurs supports ont été mis en place pour permettre la communication, le suivi, la compréhension et la diffusion externe du projet. Bien entendu cela passe aussi par des rencontres pour construire ensemble la démarche. Des réunions ont eu lieu dans les 7 EPCI de Creuse, avec les directions des prescripteurs, mais aussi avec les médiateurs.rices numériques pour travailler ensemble sur leurs propres montées en compétences et certifications...
Du temps important mais nécessaire pour sensibiliser, faire comprendre et donc impliquer tout le monde.
Vous pouvez donc trouver ci-dessous les explications sur la démarche et documents associés, ils sont entièrement libres d'utilisation. Ne pas hésiter à les modifier à votre convenance.


Supports de communication pour les prescripteurs

Ici le livret 4 pages pour aider les prescripteurs dans l'orientation et l'information des bénéficiaires.

Et la documentation pour la prescription avec le courrier local et la feuille des lieux, jours et horaires des permanences.

Les prescripteurs ont donc à disposition les livrets dans lesquels on trouve le courrier de prescription et la feuille des permanences. Cet outil rassure les personnes qui sont amenées à orienter les publics et les bénéficiaires se rendent facilement alors dans les lieux.


Image Com Einclusion
Les prescripteurs engagés sont :
logo CAF logo UDAF Creuse logo ANIMA logo CAP Emploi logo Secours Populaire logo CIDFF logo MSA logo Mission Locale logo MJC la Souterraine logo réseau SIAE logo CAC logo Escale logo FJT logo CCAS logo Horizon Jeune logo UNAJ logo CCAS logo FJT logo CD23 logo TELA

La prescription du public cible du Pacte Territorial d'Insertion

Dans le cadre du financement par le Fonds Social Européen, cette première tranche de prescription concerne les bénéficiaires des minima-sociaux. Peuvent bénéficier des pass numériques les : Demandeurs d'emploi, jeunes de la Mission Locale, bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active et personnes percevant l'Allocation Adulte Handicapé.
Lors de l'orientation la structure prescriptrice est alors invitée à joindre tous les documents ci-dessus mentionnés et d'y joindre le justificatif à jour à la date de prescription. Mais elles ont aussi un rôle important pour rendre le bénéficiaire confiant dans son orientation vers les lieux certifiés, cela passe par un temps d'écoute, conseil, pré-évaluation, explication et confirmation de la démarche.


Supports de suivi pour les acteurs.rices de la médiation numérique

Pour continuer de confirmer le financement FSE il est important de suivre les dossiers bénéficiaires et convenir que ces derniers sont bien éligibles, suivent bien des parcours constructifs et acter les compétences acquises.
Les lieux et actrices.eurs de la médiation numérique doivent vérifier les documents de prescription et notamment le justificatif.
Faire alors remplir le dossier bénéficiaire à la personne accueillie en faisant remplir convenablement son questionnaire d'entrée et sa fiche d'identité qui viendra en page de garde pour l'identifier à chaque atelier.
Par la suite tous les ateliers sont notés sur la fiche parcours remplie et signée par le bénéficiaire et signée pour confirmer par l'accompagnant.e pour acter les pass à scanner mais également permettre un suivi.
En sortie de montée en compétences, qui peut être de 25 ateliers maximum, sont à compléter la fiche d'évaluation et le questionnaire de sortie.

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Financée par le Fonds Social Européen dans le cadre
du programme opérationnel national "emploi et inclusion en métropole" 2014 - 2020.

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Cartographie des lieux et acteurs.rices de médiation numérique

Notre territoire avait déjà des lieux et acteurs.rices engagé.e.s dans la médiation numérique mais également des lieux de vie connus des personnes gravitant autour. C'est en ce sens que le réseau TELA en association avec le réseau ALISO ont lancé une enquête dans le premier semestre 2019 pour faire un état des lieux des structure ouvertes à cet accueil des publics pour la montée en compétences numériques.


Les résultats de cette enquête ont révélé plus de 12 espaces de vie social et Tiers Lieux volontaires pour soutenir et participer au déploiement des pass numériques sur le territoire creusois.
Sur le deuxième semestre 2019 sont arrivés dans la boucle de nouveaux acteurs.rices, associations, indépendants et bibliothèques.
Toutes les structures identifées sur cette carte ne sont pas certifiées APTIC mais soutenues par des acteurs.rices qualifié.e.s comme le réseau TELA.
Vous pouvez retrouver ici les candidats ayant été certifiés par APTIC.
Logo APTIC

Agir pour l'inclusion numérique
accélérer la transition numérique des citoyens, des organisations et des territoires. Vraiment et maintenant.

Image Carto


La montée en compétences

Ce projet étant financé à 60% par du Fonds Social Européen mais également par l'Etat par l'intermédiaire de la Mission Société Numérique et le Conseil Départemental, il est important pour le réseau TELA d'ambitionner une montée en compétences structurelles et adaptées aux différents publics.

image parcours
Dès le début du projet TELA a donc convenu avec APTIC de reprendre le référentiel en le réorganisant par thématiques.
TELA a également pris le temps d'associer à cela les moyens pédagogiques pour accompagner les publics. C'est ainsi qu'il a été associé à chaque compétences l'outil et le support pour homogénéiser la pédagogie et l'apprentissage.
logo de WeTechCare
Pour faire cela un rapprochement avec WeTechCare et une étude approfondie de leurs outils en ligne Les Bons Clics a été utile.
Mais pour aller plus loin encore dans le champ de supports d'accompagnement pour de nombreux publics en insertion professionnelle, nous avons proposé et communiqué sur leur outil, Clic N Job.
Leurs services en ligne, ici mentionnés, sont une vraie valeure ajoutée à l'accompagnement de tous les publics.

référentiel creusois

La reconnaissance des médiatrices et médiateurs numériques

La médiation numérique est une vraie mission qui ne peut se faire sans reconnaissance d'une profession. TELA a donc débuté, en ce début d'année, avec le Conseil départemental un travail d'évaluation, positionnement et montée en compétences pour tou.te.s acteurs.rices engagé.e.s dans l'accompagnement des bénéficiaires des pass numériques. Cela commence par la définition des bases de compétences et de connaissances associées à la pédagogie. logo PIXC'est sur le TP Conseiller.ère Médiateur.rice Numérique, qui n'est malheureusement plus reconnu, que nous pouvons cadrer les compétences à avoir. Puis avec une évaluation et des formations associées à la plateforme PIX pour augmenter les connaissances.
PIX nous est aussi très utile pour diagnostiquer et évaluer les compétences dans le parcours des bénéficiaires, avant, pendant et après.


Pour suivre au plus près les avancées de ce projet au niveau de toutes les parties prenantes à la médiation numérique une plateforme de partage a été mise en place sous l'outil Open Source Humhub . Cela nous permet de garder en temps réel la visibilité sur les principes de fonctionnement, d'évaluation, de parcours et de suivi. Mais également d'avoir un système privé de réseau social.


Revue de presse et réseaux sociaux

Image NECRural23
Lavaveix-les-Mines démystifie le numérique en Creuse
Numérique en commun rural 23, c’était deux jours de conférences à Lavaveix-les-Mines et d’ateliers avec un but :

démystifier la culture numérique dans le territoire creusois.

Quel endroit aurait pu être meilleur pour accueillir les deux jours du Numérique en commun rural 23, que les Ateliers de la Mine ? Le tiers lieu de Lavaveix-les-Mines, récemment rénové, pierre d’achoppement du projet « Lavaveix, village du futur », a reçu la visite de délégations souvent lointaines, des Landes à la région lyonnaise, pour démystifier la question du numérique dans un milieu rural.

Lire l'article sur La Montagne Creuse